Hさんたちの企業組合は、同じ百貨店出身の四人が中心となって設立されました。 Hさんが代表理事、その他の三人が理事を務めます。
その他にも、一級建築士の方（監査役的な役割）やベテランの大工さんが、その運営に参画しています。 あらかじめポリテクセンター（高度職業能力開発促進センター）で訓練を受ける際にも、四人の仲間のうち、二人が住宅サービス（基礎躯体外壁内装など）、一人が造園、一人がビル管理といった具合に、それぞれ得意分野を持ち、互いに補い合えるようにコースを選択して技を磨いてきました。
組合としてやっていく意義についてHさんはいいます。 「里山の木材を使って家を建てて、メンテやリフォームをして、できるだけ大事に使ってもらい、最後は山に帰す……メンバーそれぞれが違うことをしているんだけれど、チームというか組合全体として見れば、循環型の仕事になっている。
そうした理想を持ってやっています」たしかに、組合の事業計画書には、経営理念として「全組合員が平等に楽しく、なおかつ切磋琢磨して技術と人間形成に努め、循環型事業を展開し、もって、地域に貢献する」と謳われています。 モノづくりというと職人的な感じがしますが、Hさんの思いは、それとは少し違うところにあるといいます。
「モノをつくるということに対するつくり手自身のこだわり。 『俺のつくったモノが気に入らないなら買ってくれなくて構わない』という割り切りというのかな。
その代わり、買い手と思惑が一致したときには、ものすごい仕事をするみたいな……そういう職人気質も素晴らしいと思いますが、自分たちの場合はそれとはちょっと違うと思います。 どんなお客さんであっても、その喜ぶ顔が見たいというのが、あくまでも大前提なんです」Hさんは、百貨店時代、食品部門や、婦人雑貨部門といった部門でも働いていましたが、やはり外商での勤務経験が、いまのような思いに至るきっかけになっているといいます。
「店の場合、基本的には、個々の社員ではなく売り場自体を目あてにお客様は来店されますが、外商というのは、われわれ一人ひとりの社員とお客様との直接のやりとりが多いでしょう。 売りこみにいって、お勧めする商品をお買い求めいただいたり、いい情報をお持ちして喜んでいただくとかね。
よくも悪くも、売り場に比べて、担当者次第という面があります。 満足なお買い物をしていただいてお客様に喜んでいただけたとか、そうでなかったとか、そういうのをダイレクトに感じることができるわけです。


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